Conditions

1. CHAMP D'APPLICATION 
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat

entre W flowers (ci-après : nous ou nos) et ses clients (vous, vous). Ceux-ci s'appliquent lorsque les biens ou services sont commandés

conditions que acceptées. Des conditions divergentes nécessitent une confirmation écrite de notre part. 

2. CONTRACTUALITÉ 
La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une application juridiquement contraignante, mais représente uniquement un catalogue en ligne non contraignant.Le simple fait de placer des produits dans le "panier" ne constitue pas une commande contraignante. Une ordonnance contraignante pour l'im

Vous ne placez les produits contenus dans le panier qu'en cliquant sur le bouton "Confirmer la commande" sur la page de commande. Puis envoyez

nous vous enverrons immédiatement une confirmation de contrat par e-mail, à la réception de laquelle le contrat est conclu. L'acceptation est subordonnée à la recevabilité légale et à la disponibilité des biens ou services commandés. Les produits temporairement indisponibles doivent être

vous recommandez. L'affichage de la disponibilité dans la boutique en ligne sert d'information et non de confirmation de livraison, il peut être inexact dans des cas exceptionnels. Des fluctuations de prix des produits dues à des événements saisonniers ou naturels sont possibles. Le moment est décisif

le prix indiqué au moment de la conclusion du contrat. 

3. FRAIS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION 
Nous livrerons les marchandises commandées par vous ou le destinataire du cadeau à l'adresse indiquée dans la commande dans le délai et la date de livraison spécifiés. Dans des cas exceptionnels, les produits peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, ou si les produits que nous recevons des fournisseurs ne répondent pas à nos normes de qualité, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de substituer des produits similaires de valeur équivalente (ou supérieure) à ces produits. Si un tel échange n'est pas possible, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat. Si vous n'êtes pas chez vous, nous avons la permission de simplement déposer votre livraison à votre porte ou selon vos instructions de dépôt, que vous pouvez envoyer par e-mail à info@wflowers.ch après avoir terminé votre commande.  

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4. RESERVE DE PROPRIETE, RETRACTATION DU CONTRAT 
Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral. Si vous violez le contrat, notamment si vous ne remplissez pas votre obligation de paiement malgré un rappel de notre part, nous pouvons résilier le contrat après avoir fixé un délai raisonnable et exiger la restitution des biens qui sont encore votre propriété. Dans ce cas, nous sommes autorisés à revendre les marchandises après les avoir récupérées. Nous nous réservons le droit de ne pas conclure de contrat si le résultat d'une vérification de crédit est négatif. 

5. ÉCHÉANCE ET PAIEMENT 
Nous n'acceptons que les modes de paiement qui vous sont présentés lors du processus de commande. Le prix d'achat et les frais d'expédition encourus sont dus à la conclusion du contrat. Sauf convention contraire, les factures sont payables à 30 jours. Nous pouvons exiger le paiement à l'avance sans donner de raisons. La commande sera alors traitée après réception du paiement. Sauf demande contraire du client, les remboursements et les crédits de dépôt seront remboursés sur le compte de crédit de Tom Flowers. Les bons ne peuvent être échangés que dans les conditions indiquées sur le bon. Il est interdit de vendre des bons ou des codes de bons sans notre accord écrit préalable. Lors d'un paiement avec un bon d'achat, tout crédit restant sera crédité sur le compte client et automatiquement déduit de la prochaine commande. Le cumul des promotions, bons et codes de réduction n'est pas possible. 

6. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ 
Si les marchandises livrées sont défectueuses au moment du transfert des risques, par exemple des défauts de fabrication, ou si la livraison était erronée,

nous organiserons une livraison de remplacement si possible. Si la livraison de remplacement échoue, vous pouvez annuler la

demande d'achat. Notre responsabilité pour notre propre faute ainsi que celle de nos employés, représentants légaux et auxiliaires d'exécution

limité à l'intention. Dans les cas les plus rares où un produit n'est pas disponible, nous nous permettons de

vous d'acheter un produit similaire pour obtenir une commande complète. 

7. ADRESSES 
Fournisseurs et partenaires contractuels des offres de ce site : 
Fleurs W, Tobelhofstrasse 348, 8044 Zurich

8. CONFIDENTIALITÉ 
Nous utilisons les données que vous fournissez pour exécuter et traiter votre commande. Vos données seront transmises au

transporteur chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison de la marchandise. Pour traiter les paiements, nous transmettons vos informations de paiement à notre banque. Vos données ne seront pas transmises à d'autres tiers ou utilisées à des fins publicitaires.

Une fois le contrat conclu et le prix d'achat entièrement payé, vos données seront bloquées pour une utilisation ultérieure.

et supprimées après l'expiration des délais de conservation légaux. Nous sécurisons notre site Web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées.

Malgré des contrôles réguliers, une protection complète contre tous les dangers n'est pas possible. Selon la loi fédérale sur la

Protection des données (DSG), vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées (art. 8 DSG) et un droit de

Correction (art. 5 al. 2 DSG). Les demandes d'informations peuvent également être envoyées sous forme électronique au bureau responsable.
Vous pouvez visiter notre site sans fournir aucune information personnelle. Nous stockons uniquement les données d'accès sans référence personnelle

comme le nom de votre fournisseur d'accès Internet, la page à partir de laquelle vous nous visitez ou le nom du fichier demandé.

Nous évaluerons ces données exclusivement pour améliorer notre offre et ne permettons pas de tirer des conclusions sur votre personne. Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les fournissez dans le cadre de votre commande de marchandises, lors de l'ouverture d'un compte client ou lorsque

Inscrivez-vous volontairement à notre newsletter. Sans votre consentement séparé, nous utilisons les données que vous fournissez exclusivement pour exécuter et traiter votre commande. Avec traitement complet du contrat et paiement intégral du prix d'achat

Vos données seront bloquées pour une utilisation ultérieure et supprimées après l'expiration des délais de conservation légaux, sauf si vous

avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à nos propres fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. La désinscription est possible à tout moment. Selon la loi fédérale sur la

Protection des données (DSG), vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées (art. 8 DSG) et un droit de

Correction (art. 5 al. 2 DSG). En outre, vous pouvez demander que vos données soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires au traitement du contrat et également demander que vos données soient bloquées. Demande d'informations et blocage ou suppression

Les demandes peuvent également être envoyées sous forme électronique au bureau responsable. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au rappel des commandes non exécutées avec effet pour l'avenir.

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Promotion par e-mail 
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données que vous avez fournies pour vous envoyer la newsletter.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en vous désinscrivant de la newsletter. Stockage des données client Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au stockage de vos données client avec effet pour l'avenir.

biscuits. Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour rendre la visite de notre site Web plus attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents).

Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à obtenir ou à traiter des données personnelles via notre site Web à l'aide de cookies.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies dans votre navigateur en limitant ou en désactivant le stockage et la lecture des cookies via la barre de menu « Extras > Options Internet > Protection des données » (Internet Explorer) ou « Paramètres > Protection des données » (Firefox).

Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctions de notre site Web sans cookies. divulgation de données personnelles

Tiers Vos données seront transmises à nos sociétés de livraison dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Pour règlement

Après le paiement, nous transmettons vos données de paiement à notre banque maison. Cela ne traite vos données que dans la mesure où nous les traitons nous-mêmes

autorisé à modifier. De plus, vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers.

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Analyse Web avec Google Analytics 
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site Web.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google en

transféré aux États-Unis et stocké là-bas. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera traitée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Union européenne.

Zone économique précédemment raccourcie. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et là-bas

raccourci. Au nom de l'opérateur de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web.

compiler des rapports sur l'activité du site Web et d'autres rapports liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet

pour fournir des services à l'opérateur du site Web. Les données transmises par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics

L'adresse IP n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un correspondant

empêcher les paramètres de votre logiciel de navigation ; cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser tous les

Les fonctions de ce site Web pourront être utilisées dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google

téléchargez et installez le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Plugins sociaux Facebook 
Notre site Web utilise ce que l'on appelle des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc.,

1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ("Facebook"). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout "Social Plugin de Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Vous trouverez ici un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence : https://developers.facebook.com/docs/plugins Si vous appelez une page de notre site Web qui contient un tel plugin,

votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement de Facebook à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut immédiatement attribuer votre visite sur notre site Web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en faisant un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Les informations seront également publiées sur votre profil Facebook et présentées à vos amis Facebook. L'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée peuvent être trouvés dans les informations sur la protection des données de Facebook : http://www.facebook .com/policy.php Si vous ne souhaitez pas Pour vous assurer que Facebook attribue les données collectées via notre site Web directement à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Facebook avec des add-ons pour votre navigateur, par exemple avec le "Facebook Blocker" (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

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Plugins Twitter (par exemple, bouton "Tweet") 
Notre site Web utilise des plugins sociaux ("plugins") du service de microblogging Twitter, qui est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Les plugins sont marqués d'un logo Twitter, par exemple sous la forme d'un "oiseau Twitter" bleu. Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Twitter et de leur apparence ici : https://twitter.com/about/resources/buttons Si vous appelez une page de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur fournit une connexion directe

les serveurs Twitter. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Twitter et intégré dans la page. Grâce à l'intégration, Twitter reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil

sur Twitter ou ne sont actuellement pas connectés à Twitter. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur Twitter aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut immédiatement attribuer votre visite sur notre site Web à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "Tweet", les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Twitter et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur votre compte Twitter et affichées à vos contacts là-bas. L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Twitter ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée peuvent être trouvés dans les informations sur la protection des données de Twitter : https://twitter.com /privacy Si vous ne souhaitez pas que Twitter utilise les données collectées via notre site Web directement sur votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site Web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Twitter avec des add-ons pour votre navigateur, par ex. B. avec le bloqueur de script "NoScript" (http://noscript.net/). 

9. AVIS DES CLIENTS 
Si vous écrivez un avis client pour les produits que nous proposons, vous nous accordez la licence exclusive et illimitée

pour leur utilisation ultérieure. Nous nous réservons le droit de ne pas donner d'avis client ou seulement pour une durée limitée,

abrégé, modifié ou omis. Les évaluations des clients ne reflètent que l'opinion des clients

et ne sont pas nécessairement d'accord avec notre point de vue.

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10. DROIT DE RÉTRACTATION 
10.1 Pour les produits non périssables : Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. La révocation doit être envoyée par écrit par e-mail à info@tomflowers.ch. Pour respecter le délai, le moment est

L'envoi de la révocation est déterminant. Une justification de la révocation n'est pas nécessaire. 
10.2 L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de résiliation, après quoi les services reçus en vertu du contrat d'achat doivent être remboursés. Le client doit retourner les marchandises reçues avec l'emballage d'origine

Renvoyez à W flowers 14 jours après déclaration de rétractation. Le client supporte les frais de retour. Pour respecter le délai

le moment de l'expédition de la marchandise est décisif. Le retour doit être envoyé à: W flowers, Tobelhofstrasse 348, 8044 Zurich
10.3 Après réception de la marchandise, le prix d'achat sera immédiatement remboursé au client. Nous nous réservons le droit de déduire le prix d'achat pour être remboursé d'éventuels dommages ou d'une usure excessive de la marchandise. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur est due à la manipulation nécessaire pour déterminer le type, la qualité et la fonctionnalité des marchandises. La boutique en ligne peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé le bien,

selon la première éventualité. 
10.4 Le droit de rétractation est exclu pour les produits périssables (notamment les fleurs coupées). Nos fleurs sont souvent livrées au stade de floraison fermée ou seulement partiellement ouverte. Cela augmente la durée de vie des fleurs une fois reçues. Nous essayons d'emballer les fleurs aussi soigneusement que possible pour assurer leur beauté et leur fraîcheur au moment où le chauffeur vient les chercher chez nous.

Il peut arriver (même en cas de force majeure) que les fleurs soient endommagées lors du processus de livraison. Si vous recevez des fleurs endommagées ou qui ne sont plus fraîches, veuillez contacter info@wflowers.ch avec votre demande. 
Si, à notre seule discrétion, les fleurs ne répondent pas à nos normes de qualité élevées, nous remplacerons les fleurs ou vous rembourserons votre argent dès que possible. Veuillez noter que vous devez nous envoyer une photo des fleurs mortes ou endommagées à info@wflowers.ch dans les 24 heures suivant la réception des fleurs afin qu'un échange ou un remboursement soit envisagé.

10.5 Vous pouvez annuler les commandes jusqu'à 36 heures avant la date de livraison concernée. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant. Si l'annulation n'est pas effectuée dans les délais, nous nous réservons le droit d'effectuer un remboursement partiel car nous avons déjà commencé à préparer la commande. Les commandes peuvent être annulées par e-mail à info@wflowers.ch. 
10.6 Vous pouvez modifier les commandes jusqu'à 36 heures avant la date de livraison concernée. Les demandes de modification peuvent être faites par e-mail à info@wflowers.ch.

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11. DISPOSITIONS FINALES 
Les dispositions du Code suisse des obligations s'appliquent. Zurich est le for exclusif pour tous les litiges découlant d'un contrat avec W flowers. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. La version contraignante des conditions générales est disponible sur www.wflowers.ch.